نحن نؤمن بصدق أن عملاء مجموعة وطن ديزاين للأثاث التركي يستحقون دائما الأفضل. من أجل تقديم المزيد من الخدمات المتميزة والنمو مع المجتمع الذي نعيش فيه، لهذا قمنا بوضع لائحة فيها أهم حقوق العملاء والواجبات التي تقع على عاتقنا. هذه اللائحة هو جوهر خدماتنا، و لن نعود أبداً عن جوهرنا و وعودنا التي نمنحكم إياها…
- 1: ارضاء العميل هو اهم أولوياتنا .
- 2: العميل هو الشخص الذي يمنحنا أو يفقدنا عملاء جدد.
- 3: العميل هو الشخص الذي يحتاج إلى التركيز جيدا من اجل تحديد احتياجاته.
- 4: العميل هو الشخص الذي يجب أن يكون راضيا باستمرار عن منتجاتنا او خدماتنا .
- 5: يجب علينا أن نمنح جميع العملاء اهتمام كبير و خدمة عالية الجودة و خالية من المشاكل.
- 6: سيتم اخذ المشاكل التي قد تنشأ في منتجات العملاء بأهتمام شديد وسيتم الوصول الي حل في اقرب وقت.
- 7: يتم ابلاغ العملاء بجميع التفاصيل حول المنتجات التي يشترونها.
- 8: جميع العملاء الذين يرغبون في الاتصال بنا سيتم الرد عليهم في اقصر مدة ممكنة بما يناسب جميع طلباتهم.
- 9: كسب ثقة العملاء مسؤولية هامة.
- 10: يجب على كل فريق العمل أن يخلق جو ايجابي بحيث يشعر العملاء بالرضا .
- 11: يحق لجميع العملاء الإبلاغ عن الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي يستخدمونها.